Política de privacidade

O INGLESES PRAIA HOTEL reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo) ou de outra natureza processados, por meio dos sistemas do PMS. O INGLESES PRAIA HOTEL emprega os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.

Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o site, ou que fornece dados, independente de sua natureza (“Você”), as práticas de privacidade do INGLESES PRAIA HOTEL e indica as escolhas que Você pode fazer no âmbito da coleta e utilização de dados que refiram-se a Você.

Para os fins desta Política de Privacidade, os dados pessoais (“Dados Pessoais”) significam quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados Pessoais terão natureza de Dado Pessoal, sempre que houver a possibilidade de Você ser identificado, direta ou indiretamente, por referência a um identificador único como, por exemplo, o seu nome, um número de identificação, dados de localização, ou demais fatores específicos de sua identidade. Em relação ao INGLESES PRAIA HOTEL, Dados Pessoais do Parceiro não são, a princípio, considerados Dados Pessoais.

1.  ESCOPO

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento – que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda - de seus Dados Pessoais pelo INGLESES PRAIA HOTEL.

Ao concordar com esta Política de Privacidade, Você declara e concorda que o INGLESES PRAIA HOTEL pode tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.

2.  APLICAÇÕES DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua conveniência e informação (“Aplicações de Terceiros”). O acesso a esses links fará com que Você saia do ambiente virtual do INGLESES PRAIA HOTEL e pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre Você por terceiros. O INGLESES PRAIA HOTEL não controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das do INGLESES PRAIA HOTEL. Nesse sentido, nós encorajamos Você a ler com atenção as políticas de privacidade de qualquer Aplicação de Terceiro com a qual Você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

3.  DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE E PELO APLICATIVO

O INGLESES PRAIA HOTEL coleta seus Dados Pessoais quando Você acessa o site. Ao entrar em contato com o INGLESES PRAIA HOTEL para fins de realizar reservas, Você deve nos fornecer o seu nome, suas informações de contato, tais como endereço de e-mail e número de telefone e seu número de cartão de crédito.

Se e quando seus Dados Pessoais forem coletados em outro ambiente ou para outros fins (por exemplo, cadastro para emprego), Você será devidamente notificado e, consequentemente, terá a oportunidade de exercer seu direito de escolha.

4.  DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS

Podemos receber seus Dados Pessoais quando Você os fornecer para terceiro para fins de realizar reservas no INGLESES PRAIA HOTEL. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a Você e, por meio de Contrato, permitem que o INGLESES PRAIA HOTEL também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.

Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações (os “Consentimentos”) que Você livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. O INGLESES PRAIA HOTEL se fia no conteúdo e abrangência desses Consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus Dados Pessoais. Muito embora o INGLESES PRAIA HOTEL exija contratualmente que os Consentimentos obtidos pelos terceiros sejam adequados, i.e., cumpram a legislação aplicável e, principalmente, reflitam as finalidades do tratamento dos Dados Pessoais, o INGLESES PRAIA HOTEL se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses Consentimentos.

Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso do INGLESES PRAIA HOTEL se limita, em princípio, a conferir a Você a maior transparência possível a respeito da forma como o INGLESES PRAIA HOTEL acessa, guarda e utiliza seus Dados Pessoais. O INGLESES PRAIA HOTEL faz isso como forma de estabelecer relação de confiança com Você. Não há qualquer obrigação legal do INGLESES PRAIA HOTEL para fazê-lo.

5.  DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE A ESTADIA

O INGLESES PRAIA HOTEL preza pela excelência na oferta de seus serviços de hotelaria. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, o INGLESES PRAIA HOTEL coleta, armazena e utiliza Dados Pessoais de seus hóspedes durante sua estadia no hotel. Os Dados Pessoais coletados durante a estadia dizem respeito às características, às preferências e ao histórico de cada hóspede. Podem ser coletados durante a estadia, por exemplo, Dados Pessoais sobre incidentes passados no hotel, numeração de calçados, tamanho de vestuário, restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões e hábitos.

Os Dados Pessoais coletados durante a estadia no INGLESES PRAIA HOTEL são tratados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço individual e singular. O INGLESES PRAIA HOTEL entende que os Dados Pessoais coletados durante a estadia podem se relacionar com a intimidade dos seus hóspedes. Por tanto, os Dados Pessoais coletados durante a estadia são mantidos em sigilo e em segurança, são acessíveis apenas para nossa equipe interna e são utilizados quando necessário para o atendimento ao hóspede.

Ao fazer o check-in para uma hospedagem no INGLESES PRAIA HOTEL, Você entende e concorda que seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estadia, inclusive pela observação de seu comportamento, de suas características e suas de predileções, e que serão utilizados na própria hospedagem ou em ocasiões futuras. Tendo em vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes, os Dados Pessoais coletados durante a estadia permanecem armazenado. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais coletados durante a estadia, inclusive o direito de eliminação de seus Dados Pessoais.

6.  DADOS PESSOAIS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de dados que são transferidos ao seu dispositivo, ou mais precisamente, para o navegador que Você usa no dispositivo, quando Você visita um site. A entidade que coloca os cookies em seu navegador pode, então, ler as informações contidas no cookie, de acordo com as definições a ele atribuídas. Os cookies são normalmente classificados como "cookies de sessão", que não permanecem no seu dispositivo depois que Você fechar o navegador ou "cookies persistentes", que normalmente permanecerão no seu dispositivo até que Você os exclua ou, alternativamente, que eles expirem.

Quando Você visita nosso site, nós colocamos informações em seu computador na forma de um cookie, que é reconhecido automaticamente na próxima vez que Você nos visitar. Os cookies nos permitem, por exemplo, adaptar nosso site para atender aos seus interesses. Se Você não desejar que o INGLESES PRAIA HOTEL reconheça seu computador novamente mais tarde, defina seu navegador da Web para excluir cookies do seu computador, bloquear todos os cookies ou avisar Você antes que um cookie seja salvo. Note que é possível que uma vez que Você solicite essa exclusão, que Você deixe de aproveitar todas as funções do site do INGLESES PRAIA HOTEL. A esse respeito, note que o INGLESES PRAIA HOTEL utiliza certos cookies que não estão relacionados à publicidade on-line: (i) cookies de segurança de acesso à conta; (ii) cookies funcionais, que preservam a funcionalidade dos elementos de navegação; e (iii) cookies de idioma ou configuração regional.

O INGLESES PRAIA HOTELtambém pode rastrear endereços IP para fins de administração de seus sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking, para evitar que nossos servidores sejam invadidos e para outros usos descritos nesta Política de Privacidade.

7.  COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

O INGLESES PRAIA HOTEL utiliza os seus Dados Pessoais para a oferta de serviços de hotelaria, especialmente para operacionalizar reservas e também para garantir que sua hospedagem seja uma experiência exclusiva.

O INGLESES PRAIA HOTEL também utiliza seus Dados Pessoais aprimorar seu relacionamento com Você e para fornecer a Você serviços melhores, incluindo a personalização de sua interação e experiência conosco. Por exemplo, podemos usar seus Dados Pessoais para:

I. conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua conta, processar pagamentos e realizar pesquisas e análises de negócios;

II. para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade (que podem incluir monitoramento ou registro de chamadas para nosso suporte ao cliente) e melhoria de nossas operações internas e desempenho de sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de dados.

III. melhorar a sua experiência com o INGLESES PRAIA HOTEL, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos adequados e aprimorados que possam interessá-lo e permitir que Você participe de concursos e pesquisas;

IV. responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;

V. enviar a Você informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;

VI. informar a Você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo INGLESES PRAIA HOTEL e nossos Parceiros;

VII. relacionar ou combinar informações sobre Você com outros dados que recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e fornecer a Você um serviço melhor e mais personalizado;

VIII. fazer cumprir nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, Parceiros ou clientes;

IX. prevenir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.

O INGLESES PRAIA HOTEL poderá transferir seus Dados Pessoais a terceiros. A partir do seu Consentimento inequívoco o INGLESES PRAIA HOTEL também pode combinar seus Dados Pessoais com dados que o INGLESES PRAIA HOTEL coleta automaticamente e com Dados Pessoais que o INGLESES PRAIA HOTEL recebe de terceiros.

8.  COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos que Você tenha previamente concordado com isso ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.

 Nossas políticas e normas internas também são comunicadas aos nossos funcionários anualmente, como parte de nosso programa específico de compliance. Ao acessar este site, Você concorda com a transferência e compartilhamento de seus Dados Pessoais entre entidades INGLESES PRAIA HOTEL.

Como qualquer outra empresa, o INGLESES PRAIA HOTEL conta com prestadores de serviços para gerenciar e dar suporte, por conta e ordem do INGLESES PRAIA HOTEL, a certos aspectos de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de T.I e cloud computing, cobrança de dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing. Nossos prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam do INGLESES PRAIA HOTEL e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme instruções dadas pelo INGLESES PRAIA HOTEL.

Poderemos também compartilhar seus Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos do INGLESES PRAIA HOTEL, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários do INGLESES PRAAIA HOTEL.

O INGLESES PRAIA HOTEL pode, por razões estratégicas, dentre outras, decidir vender, comprar, fundir ou reorganizar seus negócios. Nesses casos, o INGLESES PRAIA HOTEL poderá compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais com/para os eventuais interessados ou compradores.

O INGLESES PRAIA HOTEL também poderá compartilhar seus Dados Pessoais com: (i) agências de avaliação de crédito e prevenção de fraudes; (ii) agências de cobrança de dívidas (por dívidas pendentes conosco); (iii) outros terceiros, incluindo nossos parceiros de negócios, nesse caso mediante aviso prévio e após o respectivo consentimento. Se Você optar por fornecer seus Dados Pessoais a esses terceiros, seus Dados Pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade desses as quais podem diferir das políticas e práticas do INGLESES PRAIA HOTEL.

9.  PUBLICIDADE E MARKETING

Você concorda que podemos coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar os serviços do INGLESES PRAIA HOTEL Podemos coletar, classificar e usar seus Dados Pessoais juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais a fim de melhorar nossos serviços. Ainda, o INGLESES PRAIA HOTEL pode utilizar seus Dados Pessoais para oferecer a Você serviços exclusivos e oportunidades especiais que sejam compatíveis com suas características e predileções.

10.  PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

O INGLESES PRAIA HOPTEL somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem. Com exceção da hipótese prevista anteriormente, o INGLESES PRAIA HOTEL não coleta ou dá tratamento a Dados Pessoais associados a crianças deliberadamente.

11.  COMUNICADOS VIA E-MAIL E COMUNICADORES INSTANTÂNEOS

Usaremos seu endereço de e-mail e número de telefone somente para os propósitos para os quais Você autorizou o uso (por exemplo, responder as mensagens enviadas por Você por meio do site do INGLESES PRAIA HOTEL). Você somente receberá publicidade do INGLESES PRAIA HOTEL por e-mail se tiver concordado com isso ou se o INGLESES PRAIA HOTEL tiver respaldo em lei para fazê-lo sem sua autorização.

Se Você tiver expressamente concordado com o recebimento de mail marketing ou boletins informativos (por exemplo, no momento em que se cadastrar ou em login posterior), Você terá concordado em receber comunicações com conteúdo selecionado ou elaborado pelo INGLESES PRAIA HOTEL ou e-mails com publicidade no endereço de e-mail que Você nos forneceu. Os comunicados do INGLESES PRAIA HOTEL podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Além das informações pertencentes ao INGLESES PRAIA HOTEL, esses comunicados podem conter ofertas de parceiros comerciais do INGLESES PRAIA HOTEL ou de terceiros. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados do INGLESES PRAIA HOTEL a qualquer momento em reservas@inglesespraia.com.br.com ou, quando estiver disponível, por meio do link presente nas próprias mensagens.

12.  SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS - PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O INGLESES PRAIA HOTEL adota os procedimentos e os padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma empresa, incluindo o INGLESES PRAIA HOTEL, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais que coletamos podem ser retidos pelo tempo necessário para atender às finalidades comerciais legítimas do INGLESES PRAIA HOTEL, incluindo os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou por um período de tempo especificamente exigido ou permitido pela legislação ou pela regulamentação aplicáveis.

13.  EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS

O INGLESES PRAIA HOTEL respeita os direitos que Você possui na qualidade de titular de dados pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com a legislação aplicável.

Assim, Você tem o direito de confirmar se o INGLESES PRAIA HOTEL faz o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a Você e de acessar os Dados Pessoais que Você nos forneceu ou que mantemos sobre Você.

O INGLESES PRAIA HOTEL se empenha para garantir que o tratamento de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais. Caso note que que o INGLESES PRAIA HOTEL mantém Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, Você tem o direito de requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se Você constatar que o INGLESES PRAIA HOTEL trata Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em desconformidade com a legislação, Você tem o direito de requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da irregularidade.

Além disso, Você tem o direito de requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, Você tem o direito de revoga-lo e de solicitar a eliminação dos dados Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado mediante esse consentimento.

Ainda, Você tem o direito de solicitar esclarecimentos sobre como o INGLESES PRAIA HOTEL trata seus Dados Pessoais. Da mesma forma, Você tem o direito de requerer informações sobre as entidades com as quais o INGLESES PRAIA HOTEL tenha compartilhado seus Dados Pessoais.

14.  ALTERAÇÕES

À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão, a qual indicará a data em que se deu a revisão. Caso entenda necessário, Você poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa Política de Privacidade por outros meios. De todo modo, Você deve verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política de Privacidade.

15.  CONTATE-NOS

Se Você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou de privacidade, Você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail